日本コンセントリクス(株)

コールセンタースタッフ

給与	月給 25万2,000円～32万4,000円・残業代は１分単位で全額支給・交通費全額支給・シフト手当あり（平日300円/日、土日祝日900円/日）・インセンティブあり（最大3万円）・昇給あり（対応スキルに応じて18,000円～28,000円給与UP可能）	アクセス	地下鉄大通駅 1番出口徒歩1分札幌*/sap-nl

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

月収32万以上可／昇給あり・ノルマなし／インセンティブ最大3万円！／未経験・第二新卒歓迎

1月入社募集／入社祝い金3万円／学歴不問／コミュニケーションスキルが活かせる！／駅チカ（大通駅）オフィス勤務

仕事情報

● 仕事内容: セキュリティソフトのカスタマーサポート（電話・メール）です。

◆更新手続きをしたい
◆アカウント設定方法を教えてほしい
◆解約、返金出来ますか等
　
※8割は製品を利用しているお客様から、残り2割は製品を取り扱っている家電量販店スタッフからのお問合せ。
1日の対応件数：20～30件程度。
お試し3ヵ月～就業も可！
●管理者からメッセージ: 皆さん、こんにちは！
セキュリティソフトのサポートは、日常生活にも役立つ知識が多く、未経験から活躍をされてる方が沢山います。
お客様に寄り添い、感謝の言葉をいただけるやりがいのあるお仕事を一緒に始めてみませんか。
不安な方は、お試し短期から就業も可能です。
●研修内容: 座学：12日間（平日のみ9:00～18:00)
製品の知識や歴史、購入・解約方法など業務に必要な基礎を学びます。
OJT：2週間～4週間（平日のみ10:00～19:00)
モニタリングの他、トレーナー/ベテランスタッフのサポートを受けながら実際の問い合わせに対応します。
※デビュー後は土日祝日を含めたシフト勤務
●サポート体制: 座学研修で基礎から学べる＆サポート体制に自信あり！
ITの知識は一切不要
・デビュー後もトレーナー/ベテランスタッフを複数配置
・すぐ質問が出来る距離感はオフィスならでは◎
・定期的なコーチング、トレーニング実施あり。
しっかり知識を習得しながらスキルアップ出来ます。
●キャリアアッププラン: 将来のキャリアビジョンをお持ちの方も是非！
チームマネージャーやトレーナー、品質管理のポジションなど、キャリアプランは様々。
意欲次第で幅広いスキルを習得することができます。
インセンティブにより頑張った分だけ評価に繋がり、給与もアップ♪
※インセンティブ例：お客様満足度

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	10:00～21:00（実働8時間シフト制）週休2日制＋祝日日数分の休日あり ◆シフト例早番：10:00～19:00 遅番：12:00～21:00 ※遅番は隔月のみ、1～3回/月程度 ※研修期間中：9:00～18:00（土日祝休） ※研修給あり（242,000円） ◆土日固定休OK！ ※月給242,000円～
資格	未経験者歓迎【こんな方をお待ちしています】 ◎人と接することや話すことが好き ◎人の話を聴くことが得意 ※ハローワークでお仕事をお探し中の方も是非 ※お友達と一緒に応募OK！ ※お試し短期3ヵ月～の勤務相談可！【歓迎する経験】 ◇接客・販売・営業などコミュニケーションスキルが活きる実務経験 ◇コールセンターの実務経験発信・受信どちらも歓迎！ ◇ホテルや空港・コールセンターでの実務経験
待遇１	各種社会保険完備通勤費全額支給シフト勤務手当残業手当支給育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）資格取得支援制度特別休暇（看護・介護・忌引等）有給休暇（有給消化率89.6%※2024年9月時点）限定正社員登用制度（在籍/6ヵ月目以降）定期健康診断ありインフルエンザ予防接種補助あり（条件あり）受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
給与補足	別途、シフト手当・インセンティブ・残業手当・交通費全額支給 ※シフト手当支給（平日：毎回300円、土日・祝日勤務の場合、毎回900円支給） ※インセンティブ支給（個人実績により、毎月最大30,000円支給） <入社2年目/ベストパフォーマーの例> 月収32万円以上（KPIインセンティブ：15,000円、クライアントアワードインセンティブ：15,000円、残業手当（5時間程度）：6,000円、シフト手当：8,000円 ※昇給あり（対応スキルに応じて18,000円～28,000円給与UP可能）
職場雰囲気	約50名のチームは20代～50代と幅広い世代の方が活躍中服装・髪色・ネイル自由！好きなスタイル（デニム・スニーカー出勤OK）で働ける明るい雰囲気の職場です。オフィス勤務のため、チームの一体感や信頼関係が作りやすいのもGoodポイント。プロジェクト実施の定期イベントは、フリーランチもあり♪ スタッフのモチベーション向上に繋がってます。
スタッフの声	・始めは緊張して言葉が上手く出なかったが、周りがフレンドリーな雰囲気で聞きやすく、PCや携帯に詳しくなりました。長く続けるコツはコミュニケーションを取る事です。（20代）・キャリアアップを考え転職しました。チャレンジしたいこと、キャリアアップしたい人に平等にチャンスが与えられていて、苦戦することが多い分やりがいがあり、入社前よりも楽しく働け、成長につながっていると実感しています。（30代）
スタッフの1日	※10-19時シフトの場合※ 10時～コール対応 12時～10分休憩その後グループセッション 13時～ランチ 14時～コーチング・トレーニング 15時～コール対応 18時～10分休憩その後19時までクイズ・ディスカッションで頭をリフレッシュ★１日終了
正社員登用制度	入社半年後には転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。・年2回登用試験あり・受験資格：入社より6か月以上経過しているすべての契約社員誰でもエントリーができる制度のため、是非タイミングがきたらチャレンジしてみてください！

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-472-333
日本コンセントリクス(株) 北海道札幌市中央区大通西6-2-6　大樹生命札幌大通ビル