日本コンセントリクス(株)

チームリーダー

給与	年俸 446万5,200円～535万8,240円 ※スキル・経験により決定をいたします ※残業代は1分単位での別途支給 ※試用期間3ヶ月、試用期間も条件変更なし ※交通費・残業代・シフト手当別途支給	アクセス	錦糸町駅より徒歩8分　　TL */t-dpb_800

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

英語が活かせる！チームリーダー職★月収40万円以上可★有給消化率78%★服装自由★

★世界的な動画配信サービス　カスタマーセンターの「チームリーダー募集」入社後の研修がありますので安心してご応募ください！

仕事情報

● 仕事内容: ・マネジメント: メンバーの目標設定、育成、評価、モチベーション向上
・品質向上: 顧客満足度向上のための施策立案・実行、品質管理
・業務改善: オペレーションの効率化、対応プロセスの改善
・クライアントとの連携・週次MTG（英語）※上司同席にて参加
・レポート作成・各種データ報告書作成（各担当ロール分を作成）
●▼働きがいのある会社認定: 2023-2024 Great place to work (GPTW)）に認定

働いている社員が「年齢」や「性別」に関係なく正当に扱われていると感じている点が評価されました
●どんな問い合わせ？: ・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない
・ログインができない、パスワードを忘れてしまった
・利用料金や加入に関してなど

※お客様からのお問い合わせはオペレーターにて電話やチャットで対応いたします。

チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。
●▼基礎知識からスタート！: ▼研修期間は月～金 9時～18時土日休み/祝日は勤務
・1日目オリエンテーション会社概要/業務説明会
・2～7日目座学　サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法
・8～19日目 OJT　お客様対応（電話やチャット）または管理職研修
●コンセントリクスとは？: BPO事業で世界第２位のシェアを誇るグローバル企業。
アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。
外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、
ヘルプデスクを運用しています。
多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	◎勤務時間：月～日　9:00～21:00週5日以内 ◎シフト開始時間：9時/10時/11時/12時（実働8時間・休憩1時間あり） ※いずれの時間帯、曜日も就業可能な方 ※シフトなど就業条件については面接にてご確認ください。 ◎お休み：週休2日祝日は交代制で出勤（代休取得） ◎年間休日：125日（2025年度）
資格	◆雇用形態：正社員（経験スキルによる） ◆必須スキル経験　コールセンター管理職経験1年以上言語日本語：母国語レベル、英語：ビジネスレベル　TOEIC、英検資格取得者歓迎！資格なしOK 通勤：東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー最寄り駅： JR総武線「錦糸町駅」徒歩9分 JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」徒歩9分東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」徒歩8分東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線「住吉駅」徒歩13分こんな方はぜひ！ ◎オープニングスタッフのご経験のある方歓迎
採用予定人数	2人 ★現在業績好調につき、新しい仲間を大募集！ ★今年7月にオープンしたばかりのセンターです ★立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが、現在は約100名へ拡大！【入社日】 2024年12月、2025年1月～　※入社日応相談 ※希望入社日を教えてください。 ※これまでのキャリアを活かし、長期でステップアップ、キャリアアップを目指しながら働くことが可能です。正社員登用多数実績あり！管理者登用も目指せます。現在、その他管理者業務も同時募集中です。
選考の流れ	＜入社まで来社不要＞・ご応募　　↓ ・書類選考（履歴書、職務経歴書の提出）担当者よりメールまたは070―1047―244からお電話いたします。　　↓ ・オンライン面接日の設定・タイピングテスト(5分間)　・テクニカルテスト(10分間) 　　↓ ・面接※Web面接 ※2次面接や英語テスト（オンライン）を実施する場合もあり ※各テストは事前実施をお願いする場合もあり
待遇	◆賞与：有（年２回当社業績、規定による） ◆各種社会保険完備 ◆シフト勤務手当、残業手当支給 ◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◆資格取得支援制度 ◆定期健康診断（年1回） ◆特別休暇（看護・介護・忌引等） ◆有給休暇：当社規定あり（1月1日入社の場合：20日間付与） ◆休憩ルーム、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり ◆オフィスビル内にコンビニエンスストア ◆受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
ここが魅力！	◆外資系企業で上下関係もフランク、風通しの良さGood！定期面談で上司に、これから頑張りたい事や困っている事など直接相談可能です。 ◆動画配信サービス就業期間中無料視聴可 ◆服装髪色自由、ネイル・ヒゲOK！ジーンズとスニーカーOK（ダメージジーンズNG） ◆20代、30代、40代、50代のメンバー活躍中 ◆有休取得率は87.5％（2022/12～2023/11実績） ◆英語に触れる事も多く英語を学べる環境 ◎ハローワークでお仕事をお探しの方歓迎 ◎完全在宅・リモートワークではありません
勤務地	★アクセス便利なオフィス勤務です。住所：東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー最寄り駅：東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩7分 JR総武線「錦糸町駅」より徒歩8分 JR総武線「亀戸駅」より徒歩10分
スケジュール例	※10：00－19:00時勤務の場合※ 08:00 少しゆっくり起床朝、ゆっくり身支度 10:00 お仕事開始 11:00 10分休憩、ティータイムでひと息 13:00 ランチ休憩(1時間しっかりとれます）近くにはおいしいお店も色々あります！ 14:00 お仕事再開ランチでリフレッシュして後半の業務を開始 17:00 10分休憩、2回目のティータイム 19:00 お仕事終了
働きがい認定	日本コンセントリクス株式会社は2023- 2024 Great place to work (GPTW) 働きがいのある会社に認定されました！日本で認定企業として選出される割合は参加企業全体のうちなんとわずか38%です
会社の取り組み	従業員の満足度を大切にしている企業です毎年開催される従業員満足度調査アンケートメンタルウェルネスの取り組み地域ボランティア活動地球環境保全への取り組みなど

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-105-777
日本コンセントリクス(株) 東京都江東区亀戸1-5-7

情報更新日： 2024-12-03

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アクセス錦糸町駅より徒歩8分　OP*/t-dp_1
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アクセス錦糸町駅より徒歩8分　　TL*/t-dpb_200
給与月給37万2,100円～44万6,520円残業代は1分単位で支給されます！安定の月給制です。シフト手当あり

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アクセス勤務地自宅 */ok-mvci_01
給与月給23万円以上＋諸手当

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アクセス完全在宅※リモートワーク*/work@home-Amazon
給与月給20万6,300円以上残業代は1分単位で支給されます！安定の月給制です。（パートタイムもあり/パートの場合は時給制です）

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給与月給24万円～27万2,000円

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アクセス完全在宅勤務
給与月給29万7,600円～33万9,400円