日本コンセントリクス(株)

カスタマーサポート

給与	月給 28万円以上【月収例】300,000円～340,000円　基本月給280,000円　＋シフト手当（6,000～8,000円/月）　＋残業代（12,000円/月10時間程度の場合）　＋各種手当等　＋交通費別途支給	アクセス	泊高橋バス停目の前 */ok-kpser

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

英語スキル、テクサポ経験活かせます！

研修や業務で使用するシステムや資料は英語！スキルを活かしてお仕事始めませんか？＜月給２８万円以上！服装/髪型自由♪＞

仕事情報

● 仕事内容: Ｗｉ－Ｆｉルーターに関する問い合わせ対応サポートスタッフ　
製品やサービスに対するお問い合わせにお電話やメール等で回答
するお仕事です。

【入社日】相談可能
●＜お問合せ例＞: ■セットアップがうまくできないのですが・・・？　
■インターネットに繋がらないのですが・・・　
■機器を追加したら接続が不安定になってしまったのですが、解
消できますか？　
■インターネットが遅いのです　　など
●＜具体的には＞: ・電話・メール対応の割合（メール3割、電話7割） / ・1件あた
りの対応時間の記載（1件あたり25分、1日の予想対応件数10件程
度、1時間あたり1～2件）
●＜おすすめポイント＞: ■研修は専任トレーナーが実施！充実した内容で安心！　
■英語力を身に着けることが出来ます！　
■お客様対応は日本語
■一部海外のお客様への英語対応可能性あり
●＜向いている方＞: ■機器（Wi-Fi、スマートフォン、パソコンなど）の設定エラー
などのトラブルシューティングを自身で調べて解決することが好
きな方、または得意方！！　
■英語を活かしてお仕事をしたい方！
■コールセンターやテレフォンオペレーターなどお電話でのカスタマーサポート経験のある方

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	10:00～19:00 ※実働8時間 / シフト制勤務 ※残業月10時間以内 ※試用期間あり（3か月）
資格	【必須条件】・英語（TOEIC700以上が目安）・日本語（漢字読み書き含む）・パソコンの基本操作(文字入力、Web検索) 【歓迎条件】　・Wi-Fi、ネットワークなどのトラブルシューティング経験のある方歓迎　・テクニカルサポート経験のある方歓迎
待遇	・交通費支給／　※公共交通機関利用：全額支給　　※自家用車利用：駐車場代補助(月額1万円）＋交通費支給（上限4万3000円）　・昇給・社会保険完備(初日より加入）・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由・休憩室完備・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口
【英語スキル】	※英語に不安があるメンバーは管理者がフォロー可能　　1.製品研修は外国人のトレーナーにて英語で提供される(Listening, Readin g, Speaking)/ 2.製品・サービスに関する情報は全て英語で提供されその内容を理解した上でテクニカルサポート（日本語）にあたる (Reading）/ 3.サポートの対応記録は全て英語で記載(Writing)/ 4.経験を積んで管理者へ昇進した後は、エスカレーション対応や週次/月次報告会等でクライアント/社内グローバルチームへ各種報告(Writing, Speaking)
幅広い年代活躍	20代～中高年、シニアの方まで幅広い年代の方が活躍しています。 ※サポート制度が充実しています。特に資格取得支援や教育支援制度（受検や受講費用の補助）は、スキルUPや成長へとつながることが特徴です。
働きやすい環境	・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト）年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
働きがい認定	日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023）特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-994-806
日本コンセントリクス(株) 沖縄県那覇市前島2-21-13　ふそうビル