日本コンセントリクス(株)

カスタマーサポート

給与	月給 28万円以上上記＋交通費全額支給（公共交通機関を利用時） ※経験に応じて給与を決定します。	アクセス	札幌駅地下歩行空間直結/sap-ms_650

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

Microsoft個人向けオンラインサイトの管理者募集！

バイリンガル／コールセンター管理者／Microsoft社製品のサポート／web面接／チャット・メール・電話対応

仕事情報

● 仕事内容: Microsoft社の個人向けオンラインショップにて提供している様々な製品の購入前／購入後のカスタマーセンターの管理者を募集しております。
スタッフさんのフォロー対応やクライアントとの英語を使ったコミュニケーションをお任せいたします。
●お問い合わせの種類: ・メーカーのオンラインショップでの製品購入前・購入後相談
（デバイスPC周辺機器、ソフトウェア、ゲーム等）
・サブスクリプション契約関連手続きと照会
・ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせ
●担当するポジションは？: スタッフさん一人一人のスキル向上はもちろん、センター全体の効率を上げるためにパフォーマンス管理やKPI分析等を対応頂きます。また、クライアント企業との日本語・英語を使ったコミュニケーションや提案、報告書の作成等をお願いいたします。
●職場環境について: 現在スタッフ30名、研修担当1名、サポーター4名、マネージャー2名で運営しています。同ポジションの管理者メンバーは前職コールセンターでSV業務の経験や海外留学で身に着けた英語スキルを活かすため入社された方もいます。今までの経験を活かし、スキルアップできる環境をご用意しております。
●働きがい認定企業に選出: 世界150ヶ国の企業で働きがいに関する調査をしたところ、日本の認定企業はわずか38%！当社は年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場であることで2024年1月に認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	月～金 8:55～17:55 9:00～18:00 9:15～18:15 土日 9:30～18:30 実働8時間 ※祝日はお休みです。
資格	◎英語スキルをお持ちの方（ビジネス会話レベル、メール等読み書きができること） ◎コールセンターにてSVや管理者経験がある方 ◎IT業界に飛び込んでみたい方 ※オンラインコンテンツなどでのITスキルを学習中の方も歓迎！ ◎コミュニケーション力を活かしたい方 ◎目標達成意欲の高い方 ※ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎です。
福利厚生・待遇	完全週休2日制＜2024年度年間休日122日＞有給（取得率は87.5%。連続取得も可能です。）交通費全額支給時間外手当シフト手当昇給社会保険完備育児支援制度教育支援制度服装髪型自由受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
選考の流れ	応募　↓ 書類選考+テクニカルテスト（選択式）　↓ 面接（Web上で行います。面接時の服装自由です。）　↓ 内定

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-105-777
日本コンセントリクス(株) 北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1　日本生命札幌ビル