日本コンセントリクス(株)

コールセンター管理者

給与	月給 27万8,688円～30万7,125円＜月収例＞月341,919円以上可能！ (月給307,125円+シフト手当10,800円+残業代23,994円/月10時間程度の残業) ※深夜勤務の場合は別途深夜手当も支給となります残業代は見込みではなく、1分単位での支給です	アクセス	地下鉄さっぽろ駅1番出口より徒歩1分/*sap-d_01

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜、深夜・早朝

【オープニング新規立ち上げ！】管理者QA大募集です／大手PCメーカーのサポート業務

これまでの経験を活かして働きませんか？PCメーカーのカスタマーサポートセンター／服装髪型自由！／WEB面接※私服で参加OK！

仕事情報

● 仕事内容: 大手外資系PCメーカーテクニカルサポートセンター

・コールモニタリング
・コール品質向上のための分析
・コーチング業務
・スタッフへのフィードバック対応など（良いことも、もっと改善したほうが良い点など、よりよいセンターを作り上げていくための重要な業務となります）
・Round tableディスカッションの計画、実施
●センターについて: 大手外資系PCメーカーをクライアントとする、個人／法人サポートの新規立ち上げ案件となります。
ポジションは適正に合わせて決定いたします。
※記載しているポジション以外も募集がございます。

＜主なお問い合わせ内容＞
◇PCの電源が付かない、壊れてしまった、修理に出したい
◇ソフトウェアの使い方を教えてほしい等
●どんなお問合せが入るの？: ※お客様対応はエージェントさんが行います
◇PCの電源が付かない、壊れてしまった、修理に出したい◇ソフトウェアの使い方を教えてほしい　等

お問い合わせエージェントさんに対応いただきます。
今回はエージェントさん、その他管理者の方を取りまとめていただくチームリーダーのお仕事です。
●●●スタッフの声☆その1: ★「あなたに対応してもらえて良かった。」とお客様からお声をいただける（涙）★ランチの1時間の他、10分×2回の休憩があるので合計80分しっかり休めます！★有休もとりやすい環境で有難いです。（昨年の消化率はなんと87.5％です）★新しい情報がどんどん入り、刺激や変化の多い環境ですので飽きずに仕事ができます！
●●●スタッフの声☆その2: ★10代から50代の男・女が活躍中です!コールセンターは女性のイメージが強いですが弊社のお仕事は4割程度男性なんです！★話すことが大好きだから、PCを使うことが好き、などときっかけはさまざま！、お客様の問題が解決できた時達成感を感じたり、和気あいあいとした雰囲気の中で、辛いことも笑いとばせる環境です。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	2つの働き方があります。ご希望をお聞かせください。 (1)9:00～21:00の間で8時間（土日祝日を含む）例：9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00 (2)18:00～8:00の間で8時間（土日祝日を含む）例：18:00～27:00、23:00～8:00
資格	・マネジメントや管理者、責任者、などの経験がある方・英語スキルがあると尚可 ※Bilingualの方も募集しております。 Bilingualの場合は別途手当あり。短期のお仕事ではないので、長期でステップアップ、キャリアアップを目指しながら働くことが可能です。正社員登用多数実績あり！管理者登用も目指せます。現在ほか管理者業務や、バイリンガルスタッフも同時募集中です。
採用予定人数	5～10名立ち上げのためのオープニング募集です。各ポジションそれぞれ1～2名ずつ程度を予定しています。入社月：11月～12月 ※ご相談ください。
休日・休暇	完全週休2日制＋祝日分 ◇ 年間休日122日(2024年度） ◇有給休暇（入社半年経過後10日支給）※取得率は87.5％を超えております！ ◇特別休暇（看護・介護・忌引等） ◇育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
福利厚生	・各種社会保険完備・交通費全額支給・健康保険組合加入・残業手当支給・シフト手当支給・育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）・資格取得支援制度・特別休暇（看護・介護・忌引等）・有給休暇・休憩室、電子レンジ、冷蔵庫あり・定期健康診断あり（雇用時の健康診断もございます）※会社が全額負担いたします・予防接種補助あり（条件あり）・服装、髪型、髪色、ネイル自由・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
選考の流れ	ご応募の流れ 1簡単webエントリー 2ご応募いただいてから１～２営業日以内にメール、SMS、LINE等でご連絡いたします。 3簡単なアンケートや書類をご提出いただきます ※すべてwebで完結できますのでご安心ください 4面接※こちらもご自宅から参加可能です 5面接後、簡単なアンケートなどにお答えいただきます 6面接から最短即日で合否のご連絡をいたします。 ★面接時はお子様を抱っこした状況での面接も可能♪ とくに服装の指定はございませんので、おめかししてご参加ください
多様性を尊重	性別、年齢、人種、障害など、当社は多種多様な個性を尊重する企業です。ダイバーシティ採用推進中！当社の他業務では、20代・30代をはじめ40代・50代の中高年・ミドルの方が活躍中です！ ★こちらの求人はハローワーク掲載求人です★ ★札幌で人気のコールセンターのお仕事です★ ★事務のお仕事を探している方にも人気です★ 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
会社の取り組み	従業員の満足度を大切にしている企業です毎年開催される従業員満足度調査アンケートメンタルウェルネスの取り組み地域ボランティア活動地球環境保全への取り組みなど
安心の環境！	シフト手当あり！ ※平日9～18時以外は+300円、土日祝は全シフト+900円の手当支給、深夜勤務手当あり！ 22時～5時までは25％増し深夜勤務固定の場合は月給300,000円以上も可能です。年間休日122日（2024年度）
スケジュール例	※9:00－18:00時勤務の場合※ 9:00 勤怠状況確認 9:10 朝礼 9:30 フロアウォーク、1on1やMTG対応など 11:00 10分休憩 11:10 フロアウォーク 12:30 ランチ休憩（60分） 13:30 フロアウォーク、パフォーマンス管理など 16:20 10分休憩 17:00 管理者への報告や共有 18:00 帰宅

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
日本コンセントリクス(株) 北海道札幌市中央区北三条西西4-1-1　日本生命札幌ビル