日本コンセントリクス(株)

コールセンターの研修担当 (カスタマーサポート)

給与	月給 35万円以上研修中月給 35万円以上 (研修期間 1 ヶ月習熟度により変動 ) 【契約社員・限定正社員】・月給制：月額350,000円【正社員】・年収 420万円～別途支給 - シフト手当平日9～18時のシフト以外は+300円/日土日祝は全シフト+900円/日 - 残業代 (1分単位) - 深夜手当 (22:00以降の勤務) - 交通費記載給与については一例となります。経験・スキルを考慮し給与は決定いたします。正社員採用の方は、転居費用の補助があります。Iターン等、北海道外からの応募も大歓迎です！ ※詳細はお問合せください※	アクセス	札幌市営地下鉄　札幌駅　徒歩3分/sap-te_04

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜、深夜・早朝

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電話での応募 採用センター 0120-883-688

<英語が活かせる！> オープニングのコールセンターで研修担当募集中！｜3月1日スタート★

★月給35万円～★ スキル・経験に応じて契約社員 or 正社員からスタート！

仕事情報

● 仕事内容: 新規立ち上げ業務の研修担当の募集です。
プチプラで人気急上昇中のショッピングアプリを利用したお客様向けカスタマーサポート業務において、新人研修や既存メンバーの研修を担っていただける方を探しております。
●お仕事内容詳細: ◆主に下記業務をお任せします◆
・新入社員への研修/既存メンバーの課題に対するトレーニング
・新しいルールや対応に関するアップルスキルトレーニングの実施
・ネスティング (OJT) 中のスタッフサポート
・必要に応じたフロアサポートの実施
・トレーニング資料の最新化を含む定期的な文書化のWork実施
●座学＆OJTの研修あり: オペレーターの方と同様の研修プログラムに加えて、研修担当向けの研修に参加することが出来ます。
・オペレーター研修：約3週間
・Train the Trainer (TTT) ：研修担当向けの研修
の2部構成。実際のお客様からのお問い合わせ対応も行いますので、業務内容をより良い研修作りに活かせる環境です。
●安定・長期就業をサポート: スキル・経験に応じて正社員スタートも可能！
契約社員の方は、入社半年後から「限定正社員」への登用試験にチャレンジできます。
就業期間の条件を満たした方は任意で挑戦することができ、
合格すると、無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生が拡充するなど皆様が長く安心して就業できるよう会社の制度を整えています。
●働きやすさ抜群の職場: 当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、「働きがいのある会社」Great place to work（GPTW）の認定を受けました。
働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価されています。
皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	シフト制のお仕事です。・曜日：月～日・時間：7:00～23:00の間で実働8時間（休憩１時間＋前半・後半に約10分ずつ休憩あり）シフトについては下記を予定しております。【日勤帯】 1) 7:00-16:00 2) 9:00-18:00 3) 10:00-19:00 4) 14:00-23:00 上記すべてのシフトに対応いただける方を優先的に募集しております。研修中のスケジュールは時間・曜日が固定となる期間があります。
資格	【必須条件】・パソコンの基本操作・ビジネスレベルの英語力 (読み書き会話) ・ネイティブレベルの日本語力・研修や人材育成、教育現場でのご経験【歓迎条件】・コールセンター業界でのTL/QA/Trainer/SME/WFM等経験者優遇
採用予定人数	1人オープニングチームの中枢メンバーとして、より良いセンター作りに尽力していただける管理者希望の方を募集します。コールセンターでの研修担当・管理職経験のある方はぜひご応募お待ちしております！
こんな方が活躍	・コールセンター研修担当・管理職経験のある方・カスタマーサポート経験のある方・コールセンターの新規立ち上げ経験のある方・これからさらに成長するサービスの魅力を伝えることにやりがいを感じる方・課題に対して前向きに解決策を考えることが出来る方・変化の多い環境で柔軟に自分の役割を考えることが出来る方
選考の流れ	★書類選考から面接まで、すべてリモートで可能です！選考の流れ 1.webエントリー 2.アンケート回答＆履歴書提出 3.書類選考通過後、web面接・webテスト（タイピングテスト等）すべてWeb上で完結！重要なポジションとなりますため、面接は複数回行われる場合があります。
勤務地情報	勤務地：札幌中央事業所〒060-0003 北海道札幌市中央区北３条西４丁目 1-1 日本生命札幌ビル ♪チカホ直結で、天候に関係なく快適に出勤できますよ♪ 〇さっぽろ(札幌市営南北線)10番口(約2分) 〇さっぽろ(札幌市営東豊線)10番口(約2分) 〇札幌(ＪＲ函館本線)西通り南口(約6分)
入社日	■入社日 3月1日 (土) *初出社は3月3日 (月)
福利厚生等	・交通費全額支給・昇給あり・社会保険完備(入社日から加入）・育児支援制度・教育支援制度・服装髪型自由・提携保育園・正社員登用制度・特別休暇あり（忌引き等）・託児所手当あり・地域限定正社員登用制度あり (最短半年で登用：賞与有/福利厚生の拡充） ※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可・正社員登用制度あり (最短２年経過後に登用チャンスあり）その他、管理者への昇格などもございます。

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	採用センター 0120-883-688 URL:https://concentrix-job.net/jobfind-pc/
日本コンセントリクス(株) 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命ビル