日本コンセントリクス(株)札幌*/sap-nl

有名セキュリティソフトのカスタマーサポート及び事務作業

給与	月給 24万円研修中月給 23万円 (研修期間 1 ヶ月 ) ・残業代は１分単位で全額支給・交通費全額支給・シフト手当あり	アクセス	地下鉄大通駅1番出口より徒歩1分

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

！急募！有名セキュリティソフトのカスタマーサポートスタッフ募集／未経験でも安心のサポート！

5月入社限定で入社祝い金有！／シフト10時スタート／最短半年で正社員登用／コミュニケーションスキルが活かせる！

仕事情報

● 仕事内容: ◆有名セキュリティソフトメーカーの手続きや使用方法・
購入希望のお客様からお問い合わせいただき、お電話で対応
するお仕事です。家電量販店から問い合わせが入ることもあり、
1日の対応件数は25～30件程度です。
研修も充実しており、未経験者も安心して始められます。
●お問い合わせ内容は？: お客様からのお問い合わせは「ソフトウェアのインストールの
方法がわからない」「契約更新の方法がわからない」
「解約したい」等のセキュリティソフトの対応方法に関する
内容がメイン。テクニカル知識が無くても大丈夫！
研修で学んだ内容に沿ってサポートいただきます。
●未経験者でも大丈夫？: 活躍中のメンバーもほぼ全員がセキュリティソフトに関する
知識ゼロでスタート！
12日間の座学でソフトウェアの知識や、購入・解約の方法など
業務に必要な内容を学び、スキルを身に付けます。
質問があれば専任トレーナーがサポートします！
●研修後のサポートは？: 予め決まった指針に沿って対応できるので安心。
困ったときはすぐに先輩スタッフがサポートしてくれるフォロー
体制が充実している職場です。
万が一ご自身で対応できない場合には、先輩に引き継ぐことも
可能です！
●職場環境はどうなの？: 管理職を含め、約50名のチームで編成され、20代～50代まで
幅広い年齢層のメンバーが活躍中！
服装・髪型・髪色・ネイル自由！始めやすい＆働きやすい環境で
プライベートも充実出来ます。チームの一体感や信頼関係を作り
やすいのはオフィスならでは！

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株)札幌/sap-nl* 日本コンセントリクス(株)札幌*/sap-nlの地図
勤務曜日・時間	10:00～21:00（実働8時間シフト制）週休２日制＋祝日日数分の休日あり ◆シフト例早番：10:00～19:00 遅番：12:00～21:00 （遅番は月1～3回程度） ※研修期間中：9:00～18:00（土日祝休） ※土日の固定休みも可。その場合は給与が変更になります。
資格	【こんな方をお待ちしています♪】 ◎人と接することや話すことが好き ◎人の話を聴くことが得意 ◎責任感がある ◎何事も素直に吸収できる ◎一般的なPCスキルあり（タイピングや、Web閲覧等）【歓迎する経験】 ◇接客・販売・営業などコミュニケーション力が活きる実務経験 ◇コールセンターでの実務経験
採用予定人数	1～5名【入社日】2024年5月1日（水）複数名ご入社いただき、研修を受けていただく予定です。みんなで一緒に始められるので安心です♪ 5月入社限定で入社祝い金あり！ ※規定あり 3か月継続で最大3万円支給しております。
待遇１	各種社会保険完備通勤費全額支給シフト勤務手当残業手当支給育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）資格取得支援制度特別休暇（看護・介護・忌引等）有給休暇限定正社員登用制度（在籍/6ヵ月目以降）
待遇２	受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
給与補足	別途、シフト手当・インセンティブ・残業手当・交通費全額支給 ※シフト手当支給（平日：毎回300円、土日・祝日勤務の場合、毎回900円支給） ※インセンティブ支給（個人実績により、毎月最大15,000円支給） <入社2年目/ベストパフォーマーの例> 月収288,000円（インセンティブ：15,000円残業手当（5時間程度）：6,000円、シフト手当：8,000円トップパフォーマーボーナス（予定）：10,000円
キャリアプラン	入社半年後には転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。・年２回登用試験あり・受験資格：入社より6か月以上経過しているすべての契約社員誰でもエントリーができる制度となっておりますので、是非タイミングがきたらチャレンジしてみてください！
ワークバランス	残業は平均月3時間未満と少なめ。プライベートを充実させたい方にもピッタリのお仕事です。シフトも10時スタートのため、通勤ラッシュが苦手な方も安心♪ オフィスビルは大通り公園に面しており、地下鉄大通り駅、札幌駅にも近く仕事帰りにショッピングや食事も楽しめます！ワークライフバランスをとって、長く続けられる働き方をしましょう。
土日固定休可能	土日固定休も受付可能！お子様がいる方も働きやすい環境です。 ※土日固定休の給与は以下。研修給与：230,000円研修後月給：230,000円
スタッフの声	服装・髪型自由、ネイルにジーンズOKだから、自分の好きなスタイルで働けると思ったのが入社のきっかけです。入社して思ったのは、おもてなしの心が大事だということ。パソコンソフトの使い方に困った方からの電話対応が中心で「とても焦っているから、まずは安心してもらおう」とか「急いでいる印象だから、やり方を端的にお伝えしよう」など考えます。相手の状況を汲み取って対応したときに「ありがとう」と言ってもらえると、嬉しいです。

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-472-333
日本コンセントリクス(株)札幌*/sap-nl 北海道札幌市中央区大通西6-2-6　大樹生命札幌大通ビル