日本コンセントリクス(株)

オンラインストアの在宅カスタマーサポート

給与	月給 25万8,700円～29万5,100円残業代は別途支給 ※1分単位での支給です。	アクセス	完全在宅*/work@home-r_103

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

完全在宅【スマホメーカー】オンラインストアサポート｜月収29万以上可

全国どこからでも応募可｜2年連続！働きがい認定企業｜12月スタート｜履歴書不要

仕事情報

● 仕事内容: 世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアのカスタマーサポートを募集！
▶▶選考から業務までオフィス出勤無しの【完全在宅】のお仕事です
▶▶オンラインストア利用者様からの問い合わせを受け付け、ご対応いただきます。
▶▶未経験の方も歓迎！約4週間の研修で基本的な知識をしっかり学べます。
●主なお問い合わせ内容: ・注文した商品の納期や注文ステータスの確認
・下取りに関する問い合わせ・キャンセルや返品希望等
▶▶4週間の研修を設けていますので、未経験者も安心して始められます。
●チーム編成について: チームは大きく、「購入前のサポートチーム」と「購入後のサポートチーム」に分かれており、はじめは購入後サポートチームの配属を予定しています。担当領域が限られているので段階的に知識を習得出来ます。
▶▶1日の対応件数は、閑散期で14～20件、繁忙期で20～30件ほど。
▶▶将来的にはマルチスキルを目指します。
●研修期間は充実の4週間: ●研修期間>4週間
・初日～2日間▶PC設定と業務で使用するアカウント設定
・3日目以降▶座学研修スタート
・座学終了後3日間▶座学内容振り返り、ロールプレイ、実際の対応をモニタリグし現場デビューに備えます。
電話対応前に復習する時間を十分に設けているため、安心！
●OJT>1週間
サポートスタッフと一緒にお客様対応
●職場の雰囲気: 20～50代の幅広い年齢層の方が活躍中！
外資系でフランクな社員が多く、コミュニケーションがとりやすい雰囲気♪
役職に関係なく〇〇さんと呼び合っています。
研修はオンラインで実施！
チャットやWEB会議を使って研修～デビュー後までしっかりサポート。
在宅勤務ですが、管理者と距離が近く相談もしやすい環境です。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	土日祝日を含むシフト制です【曜日・時間】平日・祝日：9：00～21：00の間で8h 土日：9：00～18：00　【実働時間・休憩】実働8時間・休憩1時間＋10分休憩2回＜シフト例＞早番／9：00～18：00、 10：00～19：00ほか遅番／12：00～21：00ほか ※研修期間の4週間は月～金曜日（祝日含む）の9:00～18:00の勤務です。
資格	【雇用形態：契約社員】 ▼必須要件・在宅勤務が可能な方・基本的なPCスキル※ブラインドタッチ程度 ▼活かせるご経験・コールセンターでの業務経験のある方・タイピングが得意な方・接客、事務、販売、営業など・コミュニケーション力が活きる実務経験・アパレルや飲食などの接客経験・営業職の経験・事務職などのオフィスワークのご経験・在宅ワークのご経験　等
採用予定人数	15人【入社日】 12/1（月） ※11/19面接締切予定複数名の採用のため、同期もいて安心してお仕事がスタートできる環境です外資ならではの資格支援制度（英語）あり。将来的に英語を活かして働きたい方もご応募お待ちしております！
福利厚生	・昇給・社会保険完備(初日より加入）・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由・休憩室完備・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口
在宅勤務環境	ご応募前に必ずご確認ください。業務要件に基づき、下記条件をクリアする必要がございます。 ■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子（お客様応対に集中できる環境が必要です） ■光回線（Wi-Fi不可、有線LAN接続必要） └回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること ■業務PC（デスクトップ）、キーボード、マウス一式は貸与
選考について	【選考の流れ】書類選考 ※履歴書不要 ↓ web面接(30～40分程度です。） ↓ 早ければ即日合否判定！ ↓ すべて自宅で入社手続き可能です。【提出物】選考時に下記を実施いただきます。 1.エントリーアンケート回答 2.就業部屋全体がわかるお写真（4～5枚） 3.光回線の回線速度計測 4.タイピングテストの実施詳しくはご応募後にご案内いたします。
働きやすい環境	・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト）年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
働きがい認定	日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2025）特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。
サポート体制	定期的にコーチングやスキルアップのトレーニングを実施。知識を確認しながら業務を進められます。チャットやWeb会議で常にコミュニケーションが出来るため、質問や相談がすぐ出来る環境です。
在宅でハタラク	全国に一緒に働く仲間がいます！未経験からスタートするメンバーも多数。場所は違っても目指す方向は同じ、同期が多くいるため心強いですよ！通勤時間0分・ラッシュのストレスも無いため、ワークライフバランスが充実出来るのもリモートワークの醍醐味です。

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。※完全在宅のため一切出社なし！
日本コンセントリクス(株) 東京都墨田区

情報更新日： 2025-11-12

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