日本コンセントリクス株式会社

カスタマーサポートスタッフ

給与	月給 26万7,500円以上残業代・通勤費は別途支給	アクセス	JR総武線/半蔵門線錦糸町駅8分 t-uni_01

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

＜おすすめ＞未経験OK★日用品のカスタマーサポート★残業ほとんどなし★シフトなし・土日祝休み

日用品のエキスパートを目指そう！シャンプー・リンスなどの製品を扱うセンターで新しいキャリアをスタート！

仕事情報

● 仕事内容: 世界有数の一般消費財メーカーの製品を扱うセンターで、お客様からのご相談を受けていただくお仕事です。シャンプー・リンスなどのヘアケア、ボディシャンプー、トイレタリーなど身近な製品ばかりです。製品知識だけでなく、肌や皮膚の組織について学ぶ機会もあります！日用品のエキスパートを目指すことがきます。
●どんな問い合わせ？: ポンプが上がらない、ふたが開かないというお問合せから、自分に合う製品は？というご相談まで幅広く対応。製品を愛用してくださっているお客様からは「いつ販売するのか」と待ちわびる声も聞かれます。お客様の話しをしっかりと受け止め、サポートしていく姿勢を大事にしていますので、自然と傾聴力が身に付きます。
●充実した研修で安心！: ▼1～2週間：製品などについて学びます▼3～4週間：ロープレを通し何度も練習を重ねます▼5週～：デビューから1ヶ月間はトレーナーが横に座り電話を聞きながら伴走します。最初は1日1本の電話をとることからスタートします。もう一人で大丈夫と思えるまで、寄り添ってサポートする体制があるので安心です。
●一日の流れ: 1日13件程度、1時間当たり2件のペースで対応していきます。内容は要約ではなく、お客様の口調に合わせて履歴を残します。キャンペーンなどの時期は問合せ件数も増えます。時に肌が荒れたなどのクレームもありますが、製品を愛するが故のお電話なので真摯に対応していきます。
●日本コンセントリクスとは: BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。アメリカ本社はNASDAQ上場。企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中⼼に多⾓的な事業を展開し、世界を代表する企業との取引も⼿がけています。その⽇本法⼈として1990年に設⽴。安定した経営基盤のもと国内で事業拡⼤しています。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス株式会社日本コンセントリクス株式会社の地図
勤務曜日・時間	◎勤務時間　8:50～17:50 ◎実働時間　8時間（休憩1時間） ◎休日休暇　土日祝日休み ◎年間休日：124日（2026年度） ◎有給休暇 ◎産休・育休、看護休暇、特別休暇 ◎残業は月2時間程度
資格	【雇用形態】契約社員 ◎学歴不問 ◎人物重視の採用です！ ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト）年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ◎30代、40代、50代の方が活躍中
採用予定人数	1人【入社日】 4月1日～ ※入社日相談可 ※試用期間は3ヶ月 ※試用期間中のその他の待遇に変更はありません【研修期間】約4週間デビューから1ヶ月間はトレーナーが横に座りサポートをします。実際に電話を取り始めると緊張から頭が真っ白になりますが、トレーナーがつきっきりでフォローしてくれるので安心です。1日1件の電話をとるところから始め、1日1件ずつ件数を増やしていきます。その方のペースを大事にしながら、自信につながらるようゆっくりと一人立ちを目指していきます。
選考の流れ	◎ご応募 ↓ ◎書類選考履歴書（写真不要）、職務経歴書のご提出 ↓ ◎面接日の設定面接前にタイピングテスト実施（5分間） ↓ ◎面接1回※Web面接
福利厚生	◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口
必要スキル	◎ブラインドタッチができる方 ◎電話対応に苦手意識のない方 ◎目標達成への意欲がある方歓迎するスキル： ◎コールセンタースタッフ、カスタマーサポートの経験がある方 ◎美容や日用品に興味がある方 ◎覚えることに苦手意識にない方 ◎傾聴力のある方 ◎美意識の高い男性も歓迎です！ ◎テレアポ（テレフォンアポインター）経験者短期では物足りない、長期就業希望の方を求めております。
職場の雰囲気	マネージャー含め8人体制のコールセンター。オフィスの中にはシャンプーなどの製品が陳列され、いつでも手に取って商品を確認することができます。お問い合せへの回答がわからなくて困っていると、必ず誰かが「ここに書いてあるよ」と教えてくれるアットホームな環境。未経験でも安心してキャリアを磨いていくことができます！コールセンターの開設時間は9時～17時。17時から終業までは入力などの時間に当てることができます。土日祝お休みなので、ワークライフバランスもとりやすい環境です。
働きがい認定	日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work®/働きがいのある会社 3年連続認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 特に「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。
働きやすい職場	◎社内イベント ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ◎完全在宅・フルリモートではありません
アクセス	JR・地下鉄半蔵門線錦糸町駅より徒歩約8分錦糸町駅には駅直結のビルTERMINA(テルミナ)や丸井錦糸町店があります。JR錦糸町駅の南口を出て駅構内を左に直進すると、錦糸町PARCOと東京楽天地が見えてきます。その錦糸町駅前交差点を渡り、PARCOを左手に見ながら京葉道路を道なりに進みます。しばらく歩くと右手に墨東病院、左手にきんし保育園があります。松代橋を渡ると、すぐに錦糸町プライムタワーが見えてきます。1Fにセブンイレブン都立墨東病院東店の入っているビルです。
先輩社員の声1	【社員1】分からないことがあれば何でも教えてくれ、相談しやすい環境です。意見も聞き入れてくれます。ドラッグストアで扱っている商品を購入し試したり、新しい趣味ができました。製品知識を活かし自分磨きも！髪の毛もうるツヤになり、褒められることが多くなりました【社員2】ヘアケアやスキンケアなどお客様のお悩みをお伺いし、適した商品をご紹介しています。お客様より「すごく助かりました」「使うのを楽しみにしてます」という感謝のお言葉をいただき、とても嬉しくなります。
先輩社員の声2	【社員3】和気あいあいとした雰囲気で、団結力があるチームです。優しい方ばかりで、対応に困っている時はすぐにサポートしてくれとても心強いです！【社員4】自身でもいろいろな製品を試しています。お客様よりお問い合わせをいただいた時に、使い心地や仕上がりなど実体験から分かりやすく回答ができる点が魅力です。自信を持ってお勧めできるので、ご案内が楽しくなります。【社員5】残業も少なく、土日祝日お休みなので、仕事もプライベートも両方充実した生活を送れます！

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「LINEでの応募」もしくは「WEBでの応募」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-105-777
日本コンセントリクス株式会社東京都江東区亀戸1-5-7　JRWD錦糸町タワー

情報更新日： 2026-03-06

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