日本コンセントリクス(株)

サービス案内スタッフ

給与	月給 22万円以上 ◎交通費、残業代は全額支給 ◎その他待遇に変更はありません	アクセス	JR「仙台駅」より徒歩13分 /as-te_01

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

服・髪自由♪法人向けのコール業務・事前知識は不要／ノルマ無／大手で安定勤務／正社員登用多数

個人ノルマはなし！法人のお客様が相手なのでクレームも少なくて安心。エリア正社員登用制度あり！

仕事情報

● 仕事内容: 東北の暮らしを支える大手電力会社コールセンターで、発信業務をお任せします。中小企業の法人のお客様が電話のお相手なのでクレームはなし。まずは担当者と仲良くなって良い関係を築くところから始めます。お話を伺う中でお困りごとや、興味のあることを探っていき、様々なメニューを提案していきましょう♪
●具体的には？: クライアントのお客様リストに基づき、専用のシステムから架電。どんな話題で話しかけるか、事前に準備します（例：節電のためのソリューションなど）会話の内容はシステムに入力、継続した関係を構築してくことが重要です。1日の架電数は約30件(1時間に3～4件程度)♪最適な提案内容はリーダーに相談できるので安心です◎
●ノルマなし！提案力向上！: チーム全体で目標を追うスタイルなので、個人ノルマはなし。リーダー含めメンバー全員で協力しながら業務を進めています。無理にご案内をするスタイルではなく、お困りごとを解決するご案内なので感謝のお言葉をいただけることも♪電気の知識も身に付くので日常生活にも活かせます！困った時はすぐに確認できる体制です。
●充実した研修で安心！: ▼2週間：クライアント会社概要、電気料金の制度、料金プラン、手続きやルールをじっくり学びます。▼次の1週間：システム操作練習。過去ログで知識を増やし、先輩の録音聞いてやり取りを学びます。ロープレも実施！▼次の1週間：ソリューション内容を学び、再度システム操作の練習をします。
●コンセントリクスとは: BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。アメリカ本社はNASDAQ上場。企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中⼼に多⾓的な事業を展開し、世界を代表する企業との取引も⼿がけています。その⽇本法⼈として1990年に設⽴。安定した経営基盤のもと国内で事業拡⼤しています。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	◎勤務時間：月～金 9:00～17:36 ◎実働時間：7時間36分 ◎残業：ほぼなしパート・アルバイトでは物足りない、でも1日実働8時間労働のフルタイムより少し楽したい、そんな希望を叶えられます！ ◎完全週休2日制（土日休み） ◎祝日 ◎年末年始休暇 ◎年間休日123日 ※2025年度 ◎有給休暇（5日以上の連続休暇もOK！） ◎特別休暇（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
資格	◎学歴不問 ◎職種・業界経験不問 ◎パソコンの基本操作（キー入力、マウス操作など）が出来ればOK ◎未経験OK こんなご経験がある方歓迎します　 ◎コミュニケーションをとるのが好き方 ◎サービスの接客や営業の経験のある方その他 ◎20代、30代、40代、50代の男女、若い方から中高年の方まで活躍中 ◎短期ではなく、長期就業の方を求めています
採用予定人数	4人 ◎入社日：4月1日、応相談 ◎雇用形態：契約社員一緒に頑張る同期がいるので安心です！ ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト）年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充)
福利厚生	◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口
勤務地	仙台市青葉区一番町にあるコールセンター ◎JR「仙台駅」より徒歩12分 ◎南北線「五橋駅」・東西線「青葉通一番町駅」より徒歩9分 ◎バス停「五橋駅」より徒歩5分
業務のポイント	まずはお客様との関係構築から始めます。いろいろなお話をしていく過程で、自然とお客様のお困りごとがわかってきます。節電に興味をお持ちのお客様なら、最適なソリューションを是非ご紹介してください！1日当たり8人、お客様の責任者と話すこと目標に架電していきます。お話しが出来た際は、その会話の履歴を専用のシステムに記録して終了。次の架電につなげていきます。お客様のHPを拝見して、どんな業種なのか、どんな話をするのか事前にしっかり準備ができます。
業務拡大予定！	Webによるリモート対面も始まります！相手の表情など、言葉以外の情報をキャッチすることでお客様との信頼関係を築きやすくなります！メインのお仕事は電話でのご案内ですので、リモート対応は希望があった時のみ。そこまで多くない想定です。決められた内容について法人のお客様に説明やご案内をするので、難しくありません。リモートなので事前にトークスクリプトも用意して、準備万端で臨むことができます。最初は先輩が同席してサポート。原則、服装と髪型は自由です♪
選考プロセス	◎ご応募 ↓ ◎書類選考 ※履歴書と職務経歴書をご提出 ↓ ◎担当者より、080-9099-5279からお電話します ↓ ◎面接1回のみ ※Web面接 ※タイピングテスト、適正検査の実施をお願いする場合があります ↓ ◎内定
先輩社員の声	仲間同士で非常に仲が良い/土日祝休みなので、友人と予定が合わせやすい/急なお休みにも対応してもらえる/アットホームで困ったときになんでも聞ける/小さい子どもがいても働きやすい/コロナのときにしっかりと対策してくれた/普段当たり前に使っている電気を、より深く知ることができた/福利厚生がちゃんとしている/残業がそこまで多くないので、アフターワークも充実している
子育てを応援！	子供の病気や学校行事などによる休みの配慮可能です。子育てと仕事の両立を応援している職場ですので、安心してご応募ください。職場から30分圏内にお住いの方なら、18:15には保育園へのお迎えも可能な時間です。育休取得率は９０％以上、男性も取得できます。子育て中のパパ、ママ、大歓迎です！
働きがい認定	日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023）特に「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。
働きやすい環境	◎社内イベント ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ◎完全在宅・フルリモートではありません

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「LINEでの応募」もしくは「WEBでの応募」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-105-777 URL:https://japan.concentrix.com/
日本コンセントリクス(株) 宮城県仙台市青葉区一番町1-10-23

情報更新日： 2025-03-11

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アクセスJR「仙台駅」より徒歩13分　*/as-te_02
給与月給22万円以上残業代、交通費別途支給

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