日本コンセントリクス(株)

コールセンター管理者

給与	月給 29万8,000円	アクセス	地下鉄札幌駅1番出口より徒歩1分*/sap-h20

時間帯：: 朝、昼、夕方・夜

【レア求人】バイリンガル募集！コールセンター管理者（チームリーダー）

入社応相談！駅チカ・服装髪型自由・ネイルピアスもOK◎自分らしく働けます♪

仕事情報

● 仕事内容: スウェーデン発の有名アパレルブランドのカスタマーサポートセンターにて、チームリーダーとして電話・メール・チャット対応を行うオペレーターのマネジメントをご担当いただきます。

英語を使用する機会もあり、これまでの管理経験や語学力を活かしながら、さらなるキャリアアップを目指せる環境です。
●◆入社後は・・・: 入社後はアパレルブランドのコールセンターにてオペレーターとバックオフィス業務を習得いただきます！

◆1～2週間目:座学研修(企業概要、商材基礎知識、電話応対など)
◆3～4週間目:OJT研修(先輩サポート付きでオペレーター業務を行います）
以降はOJT形式でバックオフィス業務・管理者業務を習得していきます。
●◆英語力を活かせるお仕事: お客様対応では英語を使いませんが、海外のクライアント様や業務ツールのIT担当者とコンタクトをとる際には、英語でメールやチャットで対応いただきます。
管理者としてチームリーダーとしてクライアント様との会議に参加に参加し、より英語力を活かせます。
●◆管理者の業務: ・オペレーターの育成・フォロー
・エスカレーション対応
・勤怠・パフォーマンス管理
・KPI分析・レポート作成
・業務改善活動の推進
・クライアントとの定例会議（英語使用）
・関係部署との各種調整業務
応対品質や生産性の向上を推進しながら、センター全体の安定運営に貢献していただきます。
●◆働いているスタッフの声: ＜20代女性＞お客様のお困りごとが解決し、感謝していただいたり喜んでいただく事が、シンプルに嬉しくおもいます！

＜30代女性＞研修担当や管理者へのキャリアアップができ、新人の方が成長していく過程に携われることにやりがいを感じています！

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

募集情報

勤務地	日本コンセントリクス(株) 日本コンセントリクス(株)の地図
勤務曜日・時間	10:00～19:00（実働8時間、土日祝含むシフト制勤務、完全週休2日制）＜シフト例＞ 9：00～18：00、10:00～19:00 ※研修期間中：10:00～19:00（入社1か月目/ 土日祝日休み）
資格	【必須条件】コールセンターでの管理者経験基本的なPCスキル英語力（TOEIC700点以上目安）【こんな方をお待ちしています♪】 ◎メンバー育成やマネジメントに興味がある方 ◎複数業務を優先順位を付けながら進められる方 ◎自律的に行動できる方 ◎お客様視点を持って対応できる方 ◎アパレルやファッションに興味がある方 ◎コミュニケーションを取ることが好きな方 ◎バイリンガルや留学経験がある方歓迎コールセンターや事務、営業、販売等、様々な業種から転職したスタッフも活躍中！
福利厚生	・交通費支給（当社規定による）・昇給・社会保険完備(初日より加入）・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由・休憩室完備・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口
働きやすい環境	・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
働きがい認定	日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work ®/働きがいのある会社認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023）特に、「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。
働きがい認定	2026年は、「女性ランキング」で第7位に選出！「女性だから」「ライフステージが変わったから」とキャリアを諦める方も多い中、当社では社長をはじめ多くの女性管理者が第一線で活躍しています。多様なバックグラウンドを持つメンバーが、お互いを尊重し、正当に評価されながら成長できる環境がここにあります。

応募情報

応募方法	当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募後のプロセス	ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
代表問い合わせ先	求人担当 0120-472-3333
日本コンセントリクス(株) 北海道札幌市中央区北3条西4-1-1　　日本生命札幌ビル

情報更新日： 2026-11-09

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日本コンセントリクス(株) オンライン旅行予約サイトのお問合せ対応

アクセスJR札幌駅から地下歩行空間で徒歩5分*/sap-ag100
給与月給26万8,000円以上残業代は1分単位で支給。交通費支給。

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アクセス札幌駅地下歩行空間(チ・カ・ホ)直結*/sap-a
給与月給23万9,000円～26万7,500円 ★インセンティブ支給（規定有）★交通費支給（規定有）

日本コンセントリクス(株) カスタマーサポートスタッフ

アクセス地下鉄大通駅直結*/sap-pm_01
給与月給24万円以上交通費・残業代　別途支給

日本コンセントリクス(株) カスタマーサポートスタッフ

アクセス地下鉄大通駅直結*/sap-pm_02
給与月給26万円以上交通費・残業代　別途支給

日本コンセントリクス(株) 海外アパレルブランドのカスタマーサポート(日・英バイリンガル)

アクセス地下鉄札幌駅1番出口より徒歩1分*/sap-h30
給与月給25万6,000円 ★交通費支給(規定有)

日本コンセントリクス株式会社 カスタマーサポートスタッフ

アクセス地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩2分 sap-ab
給与月給26万2,000円以上交通費・残業代　別途支給

日本コンセントリクス(株) ワークフォースマネジメント（WFM）

アクセス地下鉄大通駅直結*/sap-pm_07
給与月給28万円～34万4,000円交通費・残業代　別途支給

日本コンセントリクス(株) 研修担当

アクセス地下鉄大通駅直結*/sap-pm_06
給与月給28万円～46万3,000円交通費・残業代　別途支給